Política de reembolso

Trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra y recibas un producto de máxima calidad, pero no somos perfectos y también tenemos fallos.

Para poder obtener el reembolso de tu pedido, necesitaremos una foto de cómo has recibido la caja, para comprobar que efectivamente ha llegado en malas condiciones.

No suele ocurrir, pero a veces una o dos unidades, de toda la caja, llegan mal. Esto se puede deber a que se ha golpeado la caja durante el trayecto o en la selección no hemos detectado alguna imperfección, una o dos naranjas, es normal. 

Si te aparecen tres o cuatro o más, no es lo habitual, contacta con nosotros en naranjosantamaria@gmail.com y en función del número de naranjas afectadas, te propondremos realizar un descuento en tu próximo pedido o reemplazar tu pedido con una caja igual o más pequeña, para reponer las naranjas que no han salido bien.